Затопили соседи сверху что делать, куда обращаться? Ситуация банальная и случается ежедневно в сотнях домов. Иногда соседи договариваются друг с другом мирным путём, в других случаях пострадавшей стороне приходится обращаться в суд. Как определить размер ущерба? Что для этого необходимо?
Чтобы разрешить проблему, придерживайтесь некоторых правил и алгоритма действий. Подробней о них расскажем далее.
Что нужно сделать в первую очередь
Что делать, если соседи сверху затопили квартиру? Для начала отключите от питания все электроприборы. Если этого не сделать, может возникнуть короткое замыкание. Вода и электричество вещи несовместимые. Обязательно отключите рубильник в щитке, а не просто погасите лампы. В противном случае может возникнуть пожар. Не поддавайтесь панике и чётко выполняйте указанные действия.
В лучшем случае дальше нужно выяснить причину потопа и остановить воду. Если соседи не открывают дверь, вызывайте оперативную бригаду. Специалисты помогут перекрыть стояк или устранить иную причину затопления.
Как зафиксировать факт затопления
Что делать, если соседи залили квартиру? Не спешите убирать последствия потопа. Для начал сделайте фото и видео последствий. Эти материалы могут стать доказательствами причинённого ущерба в суде. Также вы можете привлечь других соседей в качестве свидетелей.
После составьте акт обнаружения. Для этого понадобится представитель из управляющей компании или ТСЖ. Также в качестве специалиста может быть привлечён инженер ресурсоснабжающей организации. Происходит осмотр квартиры соседа сверху, устанавливается причина. После чего уполномоченные лица осматривают квартиру пострадавшего лица.
В документе описывается характер повреждений, их причины. Помните, что размер ущерба должен быть отражён полностью, не в коем случае не ставьте свою подпись, если не согласны с указанной суммой. Акт подписывает представитель УК или ТСЖ. Желательно, чтобы акт подписали соседи.
Важно. Момент составления и подписания акта вы также можете снимать на видео. Если через 3-4 дня после потопа начались новые повреждения имущества (например, начали отходить обои), то составляется новый акт.
Как составить акт, если залили соседи сверху? Ниже разберем необходимые шаги.
Как оценить ущерб затопления
Для точного определения оценки ущерба после залива квартиры лучше всего обратиться к независимым специалистам. Они рассчитают стоимость ремонтных работ для покрытия расходов пострадавшей стороны. К выбору оценочной компании следует отнестись серьёзно от результатов работы экспертов зависит объём выплат для восстановления утраченного или повреждённого имущества.
Важно. Как оценить ущерб от затопления квартиры самостоятельно? Не имея профессиональных знаний, сделать это практически невозможно. Единственное, чем вам придётся руководствоваться это рыночными ценами материалов. Самостоятельные подсчёты, как правило, не отражают полную картину происходящего и не позволяют корректно оценить ущерб.
Стоимость независимой экспертизы после затопления квартиры рассчитывается индивидуально в каждом случае. Зависит от размера жилплощади, объёма ущерба, индивидуальных характеристик жилища.
Специалист придерживается следующего алгоритма действий:
- Осмотр квартиры и имущества. Особое внимание уделяется поврежденным элементам стенам, мебели, бытовой технике.
- Расчёт стоимости ремонта отделки, ремонта и техники. Проводится на основе профессиональных знаний эксперта.
- Оценка имущества, которое не подлежит восстановлению. Если мебель и техника не подлежат восстановлению, ущерб покроет компенсация по текущей рыночной стоимости.
Независимая экспертиза обязательна в следующих случаях:
- Затопление произошло по вине управляющей компании.
- Виновные лица отказываются возмещать ущерб в добровольном порядке.
- Виновная сторона считает, что при самостоятельной оценке ущерба пострадавшие лица завысили сумму компенсации.
- Решение вопроса происходит в суде. Судье нужна полная картина происходящего, которую эксперт указывает в своём акте.
- Имущество застраховано. Страховой компании в этом случае требуется развернутый расчёт, на основании которого будет определён размер страховой выплаты.
Перед экспертизой оценщик может потребовать ряд документов. Лучше всего подготовить их заранее. Обязателен составленный акт о затоплении. Постарайтесь найти как много больше бумаг чеки, договоры, платёжки, которые подтверждают стоимость ремонта. Их наличие поможет эксперту определить более точную стоимость ущерба.
Также покажите специалисту фото и видео затопленного имущества.
Способы решения
Иногда виновная сторона охотно идёт на сотрудничество и проблему решают мирным способом. Иногда приходится идти в суд и регулировать вопрос там. Что делать, если соседи сверху постоянно заливают?
Лучше всего составить досудебную претензию и направить её виновнику. К ней необходимо приложить заключение эксперта и пакет документов: акт о затоплении, договор по оказанию услуг эксперта, отчёт независимо оценки, чеки о понесённых расходах.
В претензии пострадавший обосновывает свои требования о возмещении расходов. Основываться они должны исключительно на законах и иных нормативно-правовых актах. Лучше всего отправить претензию заказным письмом с уведомлением. Если по истечении 10 дней виновная сторона не отреагирует на ваше требование, смело обращайтесь в суд.
Важно. Если вы решили урегулировать проблему без претензии ( виновник просто передал вам деньги за ремонт), в будущем это может породить ряд проблем. Поэтому лучше каждое своё действие подтверждать документально.
Куда обращаться, если затопили соседи сверху? Если решить проблему мирным путём все же не удалось, составляйте иск в суд. Сделать это можно самому или с привлечением профессионального юриста. В исковом заявлении изложите суть ситуации и свои требования, а также укажите, на основании чего виновник должен возместить ваш ущерб. Не забудьте оплатить государственную пошлину.
Перечень документов для суда
И иску необходимо приложить:
- документ об оплате государственной пошлины;
- свидетельство о праве собственности помещения;
- технический паспорт БТИ;
- акт о затоплении;
- оценка ущерба от залива квартиры для суда;
- документ об отправлении претензии виновному лицу заказным письмом с уведомлением;
- чеки и квитанции, подтверждающие цену ремонтных и восстановительных работ;
- письменный отказ виновника в возмещении ущерба (если есть).
Важно. При необходимости судья вправе назначить проведение судебной экспертизы. Расходы несёт сторона, которая потребовала такой экспертизы. Процедура отвечает на конкретные вопросы суда: кто виновен в затоплении, почему эксперт пришёл к такому выводу и так далее. Экспертная организация должна иметь лицензию на проведение оценки.
После изучения обстоятельств дела суд выносит решение. При несогласии стороны могут подать апелляционную жалобу в течение 10 дней с даты его оглашения.
Обращение к судебным приставам
Если и после решения суда виновник не возмещает ваши расходы, у вас есть право обратиться в суд повторно. В отличие от первого иска во второй раз пострадавшая сторона указывает требование о принудительном погашении долга, а именно о возбуждении исполнительного производства в отношении виновного лица. Судья выносит решение, согласно которому теперь судебный пристав обязан взыскать с виновника сумму ущерба.
С этого момента теперь именно пристав работает с вами и виновником происшествия. Узнайте как зовут судебного пристава и номер его телефона в рабочее время вы имеете полное право интересоваться у него, как продвигается взыскание денег по вашему делу.
При затоплении застрахованного имущества также важна предварительная оценка имущества. Обратите внимание, в договоре страхования должны быть указаны следующие пункты:
- страхованию подлежит не только квартира, но и находящееся в ней имущество;
- под наступлением страхового случае понимается любое проникновение воды в квартиру будь то прорыв трубы или худая крыша;
- размер страховой выплаты определяется на основании независимой оценки.
Если договор составлен по всем правилам, страховка, скорее всего, покроет все расходы. Если же конкретно ваш случай не прописан в договоре страхования, страховщик вправе отказаться в возмещении ущерба. Например, вас залили соседи, а в соглашении со страховой об этом нет ни слова.
Заключение
Постоянно заливают соседи сверху как бороться с этим и что делать при потопе? Самое важно что следует сделать отключить электричество. Не спешите делать уборку и выкидывать испорченное имущество сначала нужно составить акт, который засвидетельствует происходящее. Желательно, чтобы акт подписали не только вы и виновник, но и свидетели. При необходимости его также подписывает представитель управляющей компании или ТСЖ.
Как возместить ущерб, если соседи залили квартиру? Если проблему не удалось решить мирным путем, обращайтесь в суд. В исковом заявлении подробно изложите свои требования. К иску необходимо приложить акт осмотра, оценку эксперта. Чем больше документальных подтверждений, тем лучше. Если ваш ущерб составляет сумму менее 50 000 рублей, обращайтесь в мировой суд. Если больше в районный.
