Главный вопрос, который встает перед участниками ДТП – как восстановить свой автомобиль с наименьшими потерями? Есть выход, но придется обратиться к профессионалам – пройти независимую экспертизу. Что это такое и где можно получить такую услугу? Из нашего материала вы сможете узнать все об этой процедуре, и даже чуточку больше.
Для чего проводят независимую экспертизу
Независимый осмотр транспортного средства после ДТП необходим вам по нескольким причинам. Все они перечислены в статье 12.1 ФЗ №40 от 25.04.2002 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», по которой любой гражданин РФ имеет право на подобную услугу. Основная причина, чтобы запросить ее – это оценить обстоятельства ДТП и объем восстановительных работ, если страховщик отказывается проводить проверку самостоятельно или же вы сомневаетесь, правильно ли начислили деньги за ремонт автомобиля. Ее можно проводить с целью принудить виновника аварии к положенной компенсации, или если собираетесь судиться со страховщиками.
Проводим экспертизу, если:
- Решили дополнительно проверить свою машину, чтобы не упустить ни одно обстоятельство аварии и точно знать стоимость ремонта;
- Вас смутили некоторые скрытые дефекты после аварии, которые почему-то не приняли во внимание в страховой компании;
- Машина утратила товарный вид – оценка ущерба после ДТП будет нужна для получения компенсации со страховщиков;
- Возникли спорные моменты с другим участником ДТП или с сотрудниками ГИБДД, и вам нужно мнение профессионала;
- Собираетесь подавать иск в суд на страховщиков или на другого водителя – оценка эксперта будет хорошим козырем в рукаве;
- Вас самого обвиняют в аварии – независимый осмотр поможет доказать вашу непричастность или снизить степень вины в ДТП;
- Сомневаетесь в качестве ремонта – альтернативный осмотр выявит низкое качество восстановительных работ в автосервисе.
Если у вас с участником аварии возникли нерешаемые противоречия, то экспертизу оплачивает страховая компания, но делает это только один раз. Если вы не согласны с ее выводами, то можете заказать повторную оценку, уже у сторонней компании. В таком случае оплата стоимости работ ложится на ваши плечи, вне зависимости от того, что подтолкнуло вас к этому решению.
Если конфликт довел до суда, все убытки, связанные с независимой экспертизой, обязана оплатить проигравшая сторона. Чтобы подтвердить понесенные траты, суду потребуется предъявить договор с оценочной компанией и чек об оплате услуг.
Виды экспертиз
Экспертиза автомобиля может быть нескольких видов:
- Автотехническая – позволяет установить и проанализировать обстоятельства и причины ДТП (человеческий фактор и технические неполадки);
- Трасологическая – исследование следов на кузове и на месте аварии, просчет траектории автомобилей до и после ДТП;
- Автотовароведческая – оценка стоимости восстановления повреждений, остаточной стоимости наличного авто и финансовой величины утраты от потери товарного вида;
- Комплексная – объединяет все виды в одной экспертизе, чтобы выстроить цельную картину причин и следствий ДТП.
Как оценивают ущерб автомобиля при ДТП
Оценка ущерба автомобиля включает несколько этапов: осмотр документации, автомобиля, фотографирование, специальные исследования, расчеты и заключение – все мы рассмотрим в подробностях.
Если вам предлагают «экспертную оценку» по фотографии – это мошенники! Провести самый мало-мальски адекватный осмотр возможно только с автомобилем перед глазами, и не один суд не примет такой отчет.
Рассмотрим последовательность выполнения экспертизы в несколько простых шагов:
- Выбираем оценщика – ищем как можно больше информации об организации, читаем статьи, списки, ТОПы, отзывы, спрашиваем знакомых, звоним по телефонам: обращаем внимание на его опыт и репутацию. От этого зависит результат;
Вся информация может содержаться на его сайте в сети. Если сайта нет, то это нехороший знак. Фирме, которая заботиться о своей репутации, важно, что о ней думают люди, и она не боится обратной связи и свободно рассказывает о себе.
- Определились с компанией – не спешите бросаться в ее объятия. Изучите ее документацию: у оценщика должны быть бумаги об образовании, опыте в делах, полис гражданского страхования, аккредитация с банками и страховыми службами;
У уважаемой организации может быть компания-двойник, которая копирует ее название, форму сотрудников или вывеску. Проверять документы важно, чтобы не наткнуться на таких мошенников.
- Составляем договор. Но прежде чем ставить свою подпись, внимательно прочитайте текст и задайте несколько вопросов, если нашли противоречия, неясные моменты или отсутствие важных положений: штрафов за невыполненные условия или сроков работы. Делать это нужно обязательно, так как любой даже самый, казалось бы, незначительный момент может сыграть свою роль в будущем. Если уверены в правильности всех пунктов, подписывайте бумагу;
- Договариваемся о времени и месте оценки. Все должно происходить в автосервисе при достаточном освещении;
Вы должны присутствовать при экспертизе лично, как хозяин автомобиля, и контролировать процесс. Это обязательное правило!
- Перед тем, как оценщик приступит к работе, придется оповестить всех участников аварии и страховую компанию, что вы проводите независимую экспертизу. Они должны знать точную дату и место, на случай, если они также собираются присутствовать, чтобы проконтролировать процесс и решить все спорные вопросы уже на месте;
Это нужно для того, чтобы отсечь все возможные претензии к вам, что вы не предупредили их о таком решении. Сообщите о мероприятии заказным письмом с уведомлением. Даже если они не явятся на экспертизу, то у вас на руках всегда будет бумага, которая подтвердит ваши намерения и их отказ.
- Если они не явились, подождите для проформы минут пятнадцать. Как истекут, можете давать отмашку и начинать осмотр. Больше претензий к вам быть не может;
- Ждем, пока оценщик закончит свою работу. Для этого ему нужно предоставить все возможности для доступа к автомобилю. Работа оценщика будет состоять из следующих элементов:
- Анализ вашей документации (ПТС, СТС и др.) Если будет не хватать каких-либо бумаг, он сделает официальный запрос в компетентные органы;
- Визуальный осмотр автомобиля и вопросы;
- Фотографирование объектов и деталей, которые являются целью его работы – порезы, вмятины, разрывы, стертости и др. повреждения, которые нужны для вынесения вердикта;
- Снимки оформляются с помощью специального протокола, где указывается время, место, условия, методы исследования и результаты;
- Если этих действий недостаточно для подведения итогов, оценщик может запросить дополнительное время для исследования в лаборатории – для этого он составит специальный акт;
- После того, как процесс будет окончен, эксперт рассчитает сумму восстановления машины по единому методу учета повреждений;
- В финале он составит специальный отчет о проделанной работе и полученном результате, и скрепит это решение печатью. В этой бумаге должно содержаться: время и место экспертизы, основания для ее проведения, кто назначил оценку, реквизиты организации, ответственность за дачу ложных показаний в оценке ДТП, либо состояния автомобиля, стороны исследования, предоставленные материалы, свидетели, методика процесса, содержание, результаты и их оценка, обоснование и выводы.
- Получаем отчет обо всех явных или скрытых повреждениях и итоговую сумму, которая потребуется для ремонта автомобиля.
Чтобы было меньше сомнений и возможных рисков, привлеките к делу опытного юриста, который поможет и выбрать компанию с хорошей репутацией, проверить все бумаги, оформить договор, оповестить оппонентов и подготовить заключение.
Самый главный вопрос, на который призван ответить эксперт – виновен ли заявитель в нарушении правил ПДД, что повлекло за собой аварию и повреждения. Для того, чтобы доказать невиновность с помощью экспертизы, все вопросы, которые потребуются сотруднику компании, должны быть сформулированы точно и грамотно – без расхождений и двойных смыслов:
- Во сколько оценивается состояние автомобиля после аварии, и сколько будет стоить восстановить его?
- Какая рыночная цена машины и насколько он стал дешевле, после утраты товарного вида?
- Какое значение коэффициента износа у машины и ее агрегатов?
- Сколько стоят уцелевшие части и детали транспортного средства после аварии?
Если до аварии вы проходили ремонт в автосервисе, спросите оценщика, могли ли привести к аварии оставшиеся неисправности или повлиять низкое качество работы?
Все сроки проведения экспертизы целиком зависят А) от загруженности компании, и Б) от серьезности оценочных работ: уровень повреждений, виды экспертиз, дополнительные сведения и работы, которые позволят установить истину. Нет каких-то конкретных сроков, все решается на месте и должно быть прописано в договоре с компанией.
Как правило, с момента обращения в фирму и до получения результатов проходит не больше десяти дней: пять на работу с договором и предоставление машины, и пять на саму экспертизу и подготовку выводов.
Дефектовка – это процесс оценки всего ущерба, который понес автомобиль после аварии: вскрываются все внутренние и внешние повреждения. Эта процедура проходит в автосервисах и оплачивается из кармана автовладельца. На ней обязательно присутствие представителя страховой компании. В результате дефектовки составляют акт, с перечислением всех повреждений и неисправностей.
Цена автоэкспертизы после ДТП
Стоимость экспертизы будет складываться из нескольких факторов:
- Серьезность повреждений автомобиля: количество вмятин прямо пропорционально объему работы – фотосъемка, опись поврежденных частей, замеры и расчеты восстановительных работ и др. А значит, итоговая стоимость времени и труда эксперта будет выше. Прейскурант цен примерно такой:
- Поверхностные повреждения пары деталей, которые не влияют на технические качества автомобилей, – 3 000 рублей;
- Средний уровень повреждений кузова и внутренностей, когда машина функционирует, но ездить на ней не рекомендуется, – 4 000 рублей;
- Серьезный вред наружных и внутренних узлов, сильный перекос кузова, ездить на такой машине невозможно, – 6 000 рублей;
- Тотальное повреждение машины, когда она представляет собой сгоревший кусок металлолома, и чинить ее обойдется дороже, чем купить новую, – 8 000 рублей;
- Сложность экспертных работ – зависит от того, какие изыскания и расчеты нужно провести для желаемого результата: нужен ли выезд на место ДТП, опрос, эксперимент или требуется только внешний осмотр машины. Цена будет складываться вместе с видом работ.
- Вид экспертизы – нужно ли проводить комплексную оценку или достаточно какой-то одной? Для каждого вида необходимо определенное оборудование, свои методы исследования и расчеты. Цена будет варьироваться от 8 до 13 тыс. рублей в зависимости от вида экспертизы;
- Срочность – можно ли подождать несколько дней, или оценка требуется здесь и сейчас? У эксперта масса работы, и он обязательно потребует увеличения оплаты, если вы хотите, что он оставил все остальные предложения и занимался только вами (обычно это повышает стоимость его услуг на 10-15%).
Как оспорить экспертизу ТС
Если полученные результаты вас не устраивают, то заключение всегда можно обжаловать. Вот несколько шагов, которые придется сделать, чтобы добиться своего:
Удостовериться, что у вас имеются веские основания для обжалования, иначе это пустая трата времени и денег. Они могут быть следующими:
- Вы не удовлетворены порядком проведения оценки – он не соответствует законным нормам;
- Эксперт был необъективен и действовал в интересах других лиц;
- Он показал себя неквалифицированным, и вы не доверяете его выводам;
Прежде чем писать жалобу, постарайтесь выяснить все с этой организацией – подайте письменную претензию об экспертном заключении, где вы подробно распишите все основания для недовольства работой. Ответ тоже должен быть в письменной форме;
Поспешите со всеми формальностями. По закону на обжалование результатов экспертизы у вас есть один месяц.
- Если ничего не вышло и вам отказали, то обращайтесь в Федеральное бюро проведения экспертиз. Подаем туда жалобу также в письменном экземпляре. На это у вас тоже есть месяц;
- Если заключение этого органа вас тоже не устроило, то можно подать прошение о дополнительной экспертизе и надеяться, что выводы пересмотрят. Если и это не помогло, придется подавать иск в суд;
- Чтобы добиться признания своей правоты через судебные органы, придется обращаться к еще одному эксперту – только он может провести расследование деятельности своего коллеги, выявить ошибки, противоречия или умысел, и вынести заключение;
- В другой независимой компании вам потребуется также заключить договор, предоставить копию заключения прежнего специалиста и все необходимые материалы – на основе всех этих бумаг, будет проведена оценка заключения организации.
Обратиться в другую фирму можно и до обращения в Федеральное бюро или в суд. Заключение стороннего оценщика только добавит вес вашим словам.
Как выбрать экспертную компанию
Об отдельных моментах выбора экспертной компании мы уже говорили, когда затрагивали тему последовательности действий (см. выше). Здесь мы более подробно раскроем некоторые моменты.
- При поиске компании в интернете, выпишите себе несколько самых рейтинговых по региону, зайдите на их официальный сайт и попытайтесь вычленить как можно больше информации о них, и сопоставьте их слова о себе с тем, как их оценивают люди. У хорошей организации будут отзывы – они не должны скрывать мнение своих старых клиентов;
- На сайте можно ознакомиться с копиями документации: лицензии, свидетельства и сертификаты, по которым легко определить их профессиональный уровень. Если не нашли, то звоните в компанию по телефону и требуйте выслать копии на электронную почту. Если откажутся, то обращайтесь в другую фирму;
- Изучите круг клиентов, которые пользовались услугами компании, и ценовую политику. На сайте можно найти калькулятор, с помощью которого вы без труда рассчитаете предварительную стоимость услуг, и выберите самое выгодное предложение;
- Если оценщик пытается уговорить вас провести процедуру по документам страховщиков, то возможно, он работает на «два фронта»: сотрудничает и со страховыми компаниями и с их клиентами. Обращаться в такую контору не имеет никакого смысла, ведь независимой экспертиза уже точно не будет;
- Если ищите более профессиональный и глубокий анализ, то вам дорога к узким специалистам. Тут уже вопрос ситуации и цены – нужно ли вам проходить все виды оценок и готовы ли вы ездить по нескольким компаниям, чтобы получить самую профессиональную работу.
На рынке сейчас действует множество фирм, и каждая обещает стопроцентный результат в сжатые сроки. Кого же выбрать? Вот несколько проверенных предложений, которые берут адекватные деньги, за хорошую работу:
- Паритет-Конасалтинг – все виды независимых экспертиз и оценок, в том числе и для судебных разбирательств. Сотрудники помогут рассчитать разницу, если страховщик занижает истинные масштабы ДТП и установить правдивую картину аварии;
- СКПО Авто – специализируется на проведении технологической экспертизы для судебных заседаний, имеет большой опыт в отстаивании интересов своих клиентов;
- Независимка – главное преимущество это быстрота исполнения экспертных оценок и выявления масштабов ДТП. Имеет огромный штат собственных юристов, которые помогут грамотно выстроить систему доказательств в любом судебном разбирательстве;
- Атлант Оценка – специализируется на оценке технического ущерба транспортного средства и сотрудничает с крупными государственными компаниями: Почта России, МЧС и СК МВД РФ;
- МЭН – все виды экспертных услуг: экспертиза технического состояния автомобиля после ДТП, недвижимости, ценных бумаг и оборудования.
Все компании имеют несколько филиалов во многих городах России, так что вы легко найдете их поблизости.
Какие документы необходимы
Прежде всего, нужны документы на машину: ПТС, СТС, свидетельство о собственности, доверенность и другие. Дополнительно захватите бумаги, которые выписал автоинспектор на месте аварии. Если вы уже ранее проводили экспертизу, то представьте документы и об этом. По закону сообщать об этом не обязательно, но для полноты картины так будет намного лучше.
Что делать с экспертными результатами дальше
Если все проходит в досудебном порядке, то обращаемся к страховой копании или виновнику аварии с предложением возместить расходы за ДТП, и за проведение оценки. Подавать его следует в письменной форме, дополнительно приложить копию экспертного заключения. Если даже в этом случае, конфликт не разрешиться, то добиться правды можно только через суд.
Вот и все, что касается независимой экспертизы после ДТП. Главное следует правильно выбрать фирму и заручиться помощью грамотных юристов. Тогда вы сможете решить все спорные ситуации намного легче и с минимумом неприятных последствий.