Не все люди, пользующиеся поездами, знают о том, какие есть права пассажиров РЖД. Для их получения совсем не обязательно покупать билет в вагоне высокого класса. Многими услугами проезжающий может пользоваться, даже если едет в плацкарте. Сегодня поговорим об услугах, о которых многие клиенты РЖД попросту не знают.
Покупать билет заранее – дешевле
К сожалению, стоимость билетов для многих пассажиров РЖД кажется завышенной, особенно если речь идет о проезде в купе, а не плацкарте. В любом случае цену билета можно уменьшить. Стоимость проезда зависит от следующих факторов:
- сезон, в котором совершается поездка – к примеру, летом цена на южные направления всегда выше;
- количество свободных мест – чем их меньше, тем выше становится цена последних билетов;
- время заказа – чем раньше вы приобретаете билеты, тем ниже будет их цена.
Чтобы не переплачивать за проезд, сотрудники РЖД советуют приобретать билеты заблаговременно. Лучше – за 1,5 месяца до момента отправки. Так и на поездке можно сэкономить, и выбор мест будет больше.
Посещение туалета – бесплатно
Долгие переезды или ожидание своего поезда нередко сопровождаются необходимостью посетить уборную. Как известно, поход туда на вокзалах платный, но не для всех. Так, если на руках у вас есть билет на поезд, то брать деньги с вас за поход в туалет не должны. Но тут есть свои временные ограничения:
- до отправления – за 3 часа до времени отбытия;
- после прибытия – 1 час.
Кстати, подобное правило действует не только на ж/д вокзалах, но и на автовокзале, порту, станции. Главное – при проходе в туалет предъявить билет.
Выбор наиболее комфортных условий
Чтобы поездка в поезде не оказалась мучением, стоит заблаговременно выбирать места, исходя из своих предпочтений. Более того, при покупке билета можно обратиться за помощью к кассиру. Еще лучше заранее ознакомиться со схемой мест. Какие предпочтения при этом можно брать во внимание? Наиболее важны следующие:
- тип вагона;
- верхняя или нижняя полка;
- иные особенности – к примеру, в 3 и 6 купе устанавливаются окна, которые во время путешествия нельзя открыть (аварийные), а по краям вагона полки всегда короче, чем в середине состава (что может быть важно для высокого человека);
- расположение в вагоне – самыми нелюбимыми у пассажиров обычно считаются купе у туалета и самого выхода (первые – из-за специфического запаха, вторые – из-за шума проходящих людей).
Изменить условия проезда можно и уже после отправления поезда. Пассажир может поменять класс вагона. Но есть условие: наличие свободных мест. Причем за улучшение условий проезда придется доплатить.
Перенос времени проезда и «заморозка»
При желании пассажир может уехать на том же поезде и в том же направлении раньше, чем в дату, которая указана в билете. Сделать это можно, если есть свободные места. Если класс вагонов одинаковый, доплата не требуется. Кроме того, есть и еще несколько важных «поблажек» для пассажиров:
- Если с вами едет ребенок в возрасте до 5 лет, то платить за его проезд не нужно. Но учтите, что тогда разместить его на отдельной полке не получится. А для детей в возрасте 5–10 лет предоставляются ощутимые скидки на билеты.
- Свой билет можно продлить. Представим такую ситуацию: вы решили остановиться по пути в каком-либо городе. Тогда свой билет можно продлить. Срок такого «продления» должен составлять не больше 10 суток. Причем о «заморозке» поездки нужно известить администрацию того вокзала, на котором произошла остановка, и сделать это следует в первые 4 часа. Такая услуга не бесплатна – нужно будет внести стоимость билета в плацкарте. Кстати, такое же условие действует, если человек опоздал на поезд, но, если отбытие происходит в течение 12 часов после отправки изначального поезда. А если причиной опоздания стало состояние здоровья, то уехать можно будет уже в течение 5 дней. Также в случае опоздания можно вернуть стоимость билета, но не полностью.
- Если снятие с вагона раньше конечной точки произошло из-за плохого самочувствия человека, то платить за «заморозку» ему не надо. Важно только иметь на руках доказательства своего состояния, повлекшего сход с пути. Это может быть справка, подтверждающая получение врачебной помощи.
Если поезд не отправился в путь по причинам, не зависящим от пассажиров (отмена рейса, к примеру) или сильно опоздал, то каждый имеет право получить обратно всю стоимость билета вне зависимости от того, когда человек написал заявление на возврат.
Для групп лиц, состоящих из 10 человек и больше, РЖД предоставляет скидки. Размер их определяется индивидуально, в зависимости от числа попутчиков и сезона проезда. Иногда скидки достигают 40% от стоимости билетов.
Постельное белье – обязательно?
При покупке билета сотрудники РЖД предлагают приобрести белье для комфортного проезда. Данная услуга не является обязательной. От нее можно отказаться. Если сотрудник РЖД навязывает белье – это нарушение прав. Иногда белье может и вовсе не потребоваться (к примеру, если поездка недолгая, человек в пути спать не собирается). Некоторые и вовсе предпочитают пользоваться своим.
Отказываясь от покупки белья, нужно понимать, что во время проезда нельзя будет воспользоваться не только постельным бельем, но и матрасом с подушкой. Поэтому если планируете спать на своем – вам может быть неудобно.
Бесплатный багаж: ограничения
Пассажир имеет право бесплатно провозить с собой багаж, но есть некоторые ограничения. Относительно веса багажа такие:
- не более 36 кг – если на руках билет из плацкарта;
- до 50 кг – если переезд будет в купе.
Есть ограничения и по габаритам вещей. В 3 измерениях они должны иметь размеры до 180 см.
Например, собранный велосипед провезти в вагоне не получится – придется разбирать или провозить за отдельную плату.
Перечень услуг, на которые можно рассчитывать во время поездки
Есть также ряд услуг, которые предоставляются проводниками по просьбе проезжающего бесплатно. Но о них знают немногие. В этот перечень входят:
- застил кровати;
- предоставление ремня для пассажиров верхней полки с целью безопасного сна и проезда;
- чайный набор, состоящий из чашки и ложки;
- настольные игры (можно попросить у проводника и играть с попутчиками);
- лекарства;
- иголка и нитка;
- зарядка мобильных устройств;
- разогрев еды в микроволновке (если поезд фирменный – обязательно, иначе – на усмотрение проводника);
- получение прессы;
- гигиенический одноразовый набор, состоящий из зубной пасты и щетки, мыла, влажных салфеток (только в фирменных поездах).
При необходимости человек может воспользоваться услугами вагона-ресторана (для проезжающих в вагонах повышенной комфортности питание входит в стоимость билета). Весь этот перечень услуг может существенно увеличить комфортность проезда человека в поезде. Поэтому не забывайте о своих правах во время поездки в вагонах РЖД!
Полезное видео:
На что имеет право пассажир поезда
Автор публикации
4 Владимир Михайлович
Высшее юридическое образование (российское право). Окончил Московский государственный университет имени М.В. Ломоносова. Опыт работы в юридической сфере – более 5 лет.
Публикаций:
Виктор Альбертович
Дипломированный, практикующий юрист. Опыт работы в юридической сфере – с 2011 года. Окончил университет по специальности «Правоведение», в 2013 г. прошел магистратуру по специальности «Юрист». Консультация граждан по пенсионным, социальным вопросам, трудовому праву.
Публикаций:
Дмитрий Андреевич
Образование: высшее юридическое. В 2014 году окончил Владимирский юридический институт ФСИН России, специальность «Юриспруденция». Занимается консультацией физических лиц по наследственным делам, трудовым спорам, земельному праву.
Публикаций:
Юлия Игоревна
Кадастровое образование. Работала в Росреестре, сейчас – кадастровый инженер. Консультирование граждан по юридическому сопровождению сделок с недвижимостью, ипотеки, налоговым вычетам, земельному праву.
Публикаций:
Наталья Сергеевна
Образование: высшее юридическое (российское право). Профиль: основной – уголовно-правовой, дополнительный – гражданско-правовой. Прошла подготовку в ООО «Консультант Плюс». Консультирование граждан в бракоразводных процессах, по вопросам алиментов, уголовному праву.
Публикаций:
Алена Андреевна
По образованию бухгалтер. Эксперт в области финансовой и бухгалтерской сфер. В течение 2 лет работала специалистом по кадрам, знакома с личными карточками, трудовыми книжками, методиками расчета трудового стажа, должностными инструкциями.
Публикаций:
Другие статьи по теме
Льготы призерам и победителям олимпиад
Льготы сотрудникам ФСИН
Льготы работникам РЖД и их семьям в 2021 году
Как получить 450 тысяч на погашение ипотеки многодетным семьям в 2021 году
Социальное такси для инвалидов
Единая государственная информационная система социального обеспечения (ЕГИССО)
Социальная адаптация детей с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ)
Льготы одиноко проживающим пенсионерам в 2021 году
Оставить комментарий Отменить ответ
